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2019年

11月

优化医疗服务,我们在行动——我院多举措开展惠民医疗活动

来源:未知发布时间:2019-11-18 13:34
“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,我院党支部把深入开展惠民医疗活动作为重要内容和有效载体,让广大群众切身感受到主题教育带来的新变化、新气象和新成效,群众对我院各项医疗服务的满意度明显提高,医患关系进一步和谐。


从2019年11月份开始,我院将实施为期一年的惠民医疗活动,在“方便患者就医,改善就医体验”方面采取多项务实举措,积极回应社会关切和百姓期待,活动特色鲜明、亮点纷呈。

为了搞好惠民医疗工作,我院明确责任部门和人员,在医院显要位置设置惠民医疗服务醒目标志,向社会公示实施惠民医疗服务的内容、优惠对象、优惠标准、服务流程及费用结报方式等,方便符合条件的患者及时了解相关政策,享受相应的优惠待遇。仅11月8日惠民日当天,门诊惠民医疗减免269人次,减免金额1.3万元左右。

三年来,我院紧紧围绕打造高水平三级心血管病专科医院的发展目标、“大专科、强综合”的发展战略、立足贵阳辐射贵州的发展定位,进一步解放思想、转变观念、理顺思路、真抓实干。全面规范医院管理、提升医院服务能力和水平,心血管病专科医院的辐射半径不断扩大。

受聘于我院的北京阜外医院顼志敏教授、北京安贞医院朱小玲教授等国内多名一流心血管专家定期坐诊、查房、手术,使白云区及周边县市的群众不出远门就能享受到国内大牌医学专家的诊治。
 

我院自2018年开展心脏外科手术以来,已成功完成21例复杂心外科手术,共为困难患者减免约20万元。冠脉介入手术每月有20例左右,高质量的诊疗水平和医疗服务获患者及家属一致好评。

 

为了更好地提升服务质量,我院还推出了预约诊疗、患者选医生诊疗服务。开通了0851-84355120电话预约、发布医院公众号及病人服务部预约等多种方式,目前仅电话预约每月达到300人次左右,内科妇产科、普通内科相对集中,约达到日门诊量的5—10%左右。

 

在门诊大厅推出了可供患者选择的“专家看台”、专家坐诊榜等,公示医生信息,给予患者充分的就医选择权。为做好公益延伸服务,缓解群众就医不方便,我院党支部每年保持约20次在全区范围内开展“我为党旗添光彩”、“同心医疗服务队”大型义诊活动,心内、内、外、妇、五官、康复等学科专家在全区的乡镇街道村庄巡回义诊,把健康送到老百姓家门口。
 

对扶贫特困人群进行慢病筛查和救治,先后为200余位患心脑血管疾病、高血压、糖尿病等慢病的群众建立了健康档案,医院客服部还定期对困难家庭病人做定期回访,对疾病、用药等进行健康指导。

 

我院围绕百姓“看病难、就医难”问题,主动承担社会责任,在深化和拓展医联体合作与远程医疗、加快推进智慧医院建设、优化诊疗流程、改善医疗服务、开展多学科间转诊会诊的快捷通道、对急危重症的救治畅通绿色通道,为城市低保家庭和特殊群体减免检查和治疗费用、积极开展义诊和健康讲堂等多项惠民举措上下功夫,用主题教育的实际成效服务百姓、回馈社会,增强广大群众的获得感、幸福感。

 

 

下步,我院将全面动员,以志愿服务为来院就诊的患者提供就诊引导、咨询、护送、取药、陪护等便民利民服务。特别是党员、团员志愿者,让广大青年职工在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。信息方面不断完善HIS系统,增加结算窗口,节省患者排队等候时间。我们将在工作过程中不断发现问题,不断改进完善,力求把以“病人为中心”的服务宗旨落到实处。